Déclaration de confidentialité

Carrier Global Corporation et ses filiales et sociétés affiliées (collectivement "Carrier") s'engagent à protéger la vie privée des visiteurs de nos sites Web ("sites Web") et des utilisateurs de nos applications mobiles ("applications"). Il est important que nos utilisateurs comprennent comment nous collectons, utilisons et divulguons les informations personnelles (telles que définies ci-dessous). Le transporteur a pris des mesures techniques, administratives et physiques pour protéger toutes les informations personnelles que nous recueillons.

La présente déclaration de confidentialité décrit nos actions concernant les informations personnelles collectées par le biais des sites web et des applications, sauf s'il existe une déclaration de confidentialité distincte pour un site web ou une application mobile en particulier.

Le transporteur dispose d'une Déclaration générale de confidentialité qui concerne les données personnelles que le transporteur peut collecter et traiter séparément de ses sites web et applications. Si vous postulez à un emploi par l'intermédiaire de ce site web, l'utilisation par le transporteur des données personnelles que vous fournissez dans la section "Carrières" est régie par la déclaration de confidentialité du transporteur concernant les candidats, qui se trouve dans cette section. Carrières-et non par la présente déclaration de confidentialité. Pour les personnes aux États-Unis, Carrier dispose d'une déclaration de confidentialité HIPAA et d'une politique de protection de la vie privée pour les numéros de sécurité sociale. Le transporteur peut utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi sur ses sites web et ses applications ; veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

1. Quelles sont les données personnelles que le transporteur recueille ? Comment le transporteur recueille-t-il ces informations personnelles ?

Les "données à caractère personnel" sont des informations qui permettent d'identifier une personne physique ou qui peuvent l'être. Le transporteur recueille, utilise et traite vos données personnelles pour vous fournir des services, des produits ou des informations à votre demande.

La collecte de données à caractère personnel sera transparente pour vous et vous aurez la possibilité de décider de les fournir ou non. Si vous choisissez de ne fournir aucune des informations personnelles demandées, le transporteur pourrait ne pas être en mesure de mener à bien votre transaction ou de vous fournir les informations, services ou produits que vous avez demandés.

Le transporteur recueille des informations, y compris des informations personnelles, auprès de vous lorsque vous soumettez un formulaire ou une demande ou lorsque vous enregistrez un produit auprès du transporteur, telles que : le nom, l'adresse physique, la société pour laquelle vous travaillez, le numéro de téléphone, l'adresse électronique et le numéro de fax, ainsi que toute autre information personnelle que vous pourriez fournir au transporteur. Le transporteur peut également vous demander des informations sur le produit que vous enregistrez (par exemple, l'identification du dispositif) ou sur la personne/entreprise qui a installé ou entretenu le produit.

Le transporteur peut également collecter des informations par le biais de votre utilisation de nos sites web ou de nos applications, telles que les identifiants des appareils, l'adresse IP, les fichiers journaux et les informations de localisation. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section "Comment le transporteur utilise-t-il les cookies ou d'autres technologies de suivi" ci-dessous.

Vos fournisseurs de services mobiles ou Internet peuvent avoir une politique ou une déclaration de confidentialité contradictoire qui leur permet de saisir, d'utiliser et/ou de conserver vos informations personnelles lorsque vous visitez les sites Web ou utilisez les applications, mais le transporteur n'est pas responsable de la manière dont les autres parties recueillent vos informations personnelles lorsque vous visitez les sites Web ou utilisez les applications, et n'a aucun contrôle sur cette manière.

2. Pourquoi le transporteur recueille-t-il vos informations personnelles ?

La collecte de ces données a pour but de fournir des services et des contenus personnalisés répondant à vos besoins et intérêts spécifiques. Vos données peuvent être utilisées par Carrier pour remplir nos obligations contractuelles, pour vous authentifier en tant qu'utilisateur et vous donner accès à certaines parties de notre site web, de nos applications ou de nos sites de médias sociaux ou pour vous permettre de postuler à un emploi chez Carrier.

Sauf lorsqu'elles sont utilisées à l'appui d'un contrat avec vous ou pour remplir une obligation légale, nous n'utiliserons vos données personnelles que pour des intérêts commerciaux légitimes, comme indiqué ci-dessous. Les informations personnelles recueillies sur les sites web ou les applications peuvent être utilisées pour

    • Effectuer des opérations commerciales de base, telles que la communication avec les clients et la planification des activités ;

    • Fournir des services aux investisseurs ;

    • Fournir les informations, articles ou services demandés ;

    • Pour répondre à votre demande ou pour poursuivre le traitement du formulaire que vous avez soumis ;

    • Faire de la publicité pour des produits, des services, des promotions et des événements liés à Carrier ;

    • Améliorer nos produits, services, sites web et applications ;

    • Vérifiez votre identité afin de garantir la sécurité pour toutes les autres fins énumérées ici ;

    • Analysez votre comportement sur notre site Web et nos applications ;

    • Pour répondre à une demande légale légitime de la part des forces de l'ordre ou d'autres régulateurs gouvernementaux ;

    • Obtenir des informations sur votre localisation afin de fournir les informations ou les services demandés

    • Protéger contre la fraude ou enquêter sur des activités illégales suspectes ou réelles ;

    • Développer de nouvelles offres, améliorer la qualité de nos produits, améliorer et personnaliser l'expérience de l'utilisateur et mieux aligner le futur contenu sur vos intérêts et ceux de notre population d'utilisateurs en général ; ou

    • Effectuer des recherches pour s'assurer du respect des obligations légales.

3. Où sont stockées les données à caractère personnel ?

Car Carrier est une entreprise mondiale qui possède des bureaux dans de nombreux pays différents, nous pouvons transférer vos données au sein de Carrier d'une entité juridique à une autre ou d'un pays à un autre afin d'atteindre les objectifs ci-dessus. Ces pays comprennent, au moins, les États-Unis, les États membres de l'Union européenne, le Royaume-Uni, la Suisse, le Canada et d'autres pays, dont certains en Asie. Nous transférerons vos données personnelles conformément aux exigences légales applicables et uniquement dans la mesure nécessaire aux fins énoncées ci-dessus.

Le transporteur s'appuie sur les mécanismes juridiquement valables disponibles pour permettre le transfert légal de données à caractère personnel par-delà les frontières. Dans la mesure où le transporteur invoque les clauses types ou les règles d'entreprise contraignantes pour autoriser le transfert, le transporteur se conformera à ces règles, même s'il peut y avoir un conflit entre ces règles et la présente déclaration de confidentialité. Pour lire les règles commerciales contraignantes de l'UTC, cliquez ici pour sélectionner la version dans la langue de votre choix.

4. Le transporteur utilise-t-il vos informations personnelles pour vous contacter ?

Le transporteur peut utiliser les informations personnelles que vous fournissez pour vous contacter au sujet de produits, services, promotions, offres spéciales, enquêtes et autres informations susceptibles de vous intéresser. Si vous préférez ne pas recevoir de telles communications, veuillez utiliser la fonction de "désabonnement" sur les sites web ou les applications, ou nous le faire savoir en envoyant un courriel à privacy [@]carrier.com.

Le transporteur veillera à ce que toutes les communications commerciales envoyées par voie électronique proposent une méthode simple pour se désabonner ou se désinscrire. Veuillez noter que si vous vous désabonnez des communications commerciales, vous pouvez continuer à recevoir des communications concernant notre compte ou nos transactions avec nous.

Nous utiliserons également vos informations personnelles pour vous contacter en réponse à une demande directe ou si vous vous inscrivez pour recevoir des communications sur l'un des sites web, comme la section Investisseurs, si elle est disponible.

5. Le transporteur partage-t-il les informations qu'il recueille avec des parties extérieures ?

Le transporteur peut partager vos données personnelles avec ses sociétés affiliées et ses filiales, telles que les sociétés contrôlées par le transporteur par le biais d'une propriété directe ou indirecte pour les raisons décrites ci-dessus. Dans ce cas, vos informations personnelles seront partagées conformément à nos règles d'entreprise contraignantes.

En outre, le transporteur fournira, le cas échéant, un accès aux données personnelles ou les partagera avec des tiers, tels que des fournisseurs de services de confiance, des sociétés de conseil et des entrepreneurs qui accèdent aux installations et aux systèmes du transporteur ou lui fournissent des services, ainsi qu'avec des organismes gouvernementaux et autres, comme l'exige la loi. En particulier, le transporteur ne communiquera vos données personnelles qu'à l'extérieur du transporteur :

  • Avec les prestataires de services, les concessionnaires, les distributeurs, les agents ou les entrepreneurs que Carrier a engagés pour fournir des services en notre nom. Le transporteur ne partagera vos informations personnelles qu'avec des tiers dont l'utilisation ou la divulgation est limitée par contrat, sauf si cela est nécessaire pour fournir des services en notre nom ou pour se conformer à des exigences légales ;

  • Se conformer aux obligations légales, y compris, mais sans s'y limiter, le respect des obligations fiscales et réglementaires, le partage des données avec les syndicats et les comités d'entreprise, et se conformer à toute procédure judiciaire ou demande légitime des autorités chargées de l'application de la loi ou d'autres organismes gouvernementaux de réglementation ;

  • Pour enquêter sur des activités illégales suspectes ou réelles ;

  • Pour prévenir les dommages matériels ou les pertes financières ; ou

  • Soutenir la vente ou le transfert de tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs (y compris par le biais d'une faillite).

Vos données personnelles sont également stockées et traitées par nos prestataires de services aux États-Unis, dans les États membres de l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse, au Canada, en Asie et dans d'autres juridictions, dans un cadre juridique et contractuel approprié.

6. Comment le transporteur sécurise-t-il les données personnelles ?

Le transporteur s'engage à assurer la sécurité et l'intégrité des données personnelles. Le transporteur a mis en place des procédures physiques, techniques et administratives raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Toutefois, en raison de la nature de la communication sur Internet, nous ne pouvons pas garantir ou assurer que votre transmission vers nous est sécurisée.

7. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Les données personnelles que vous fournissez au transporteur ne seront conservées qu'aussi longtemps qu'il sera raisonnablement nécessaire pour les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, en tenant compte de notre besoin de respecter les obligations contractuelles, de résoudre les problèmes de service à la clientèle, de nous conformer aux exigences légales et de fournir des produits et services nouveaux ou améliorés aux utilisateurs. Cela signifie que nous pouvons conserver vos informations personnelles pendant une période raisonnable après que vous ayez cessé d'utiliser les sites Web ou les applications des transporteurs. Après cette période, vos données personnelles seront supprimées de tous les systèmes des transporteurs sans notification.

8. Comment vos données stockées par Carrier peuvent-elles être corrigées, modifiées ou supprimées ?

Vous pouvez demander à tout moment l'accès à vos données personnelles pour les mettre à jour, les corriger, les modifier ou les supprimer. Le transporteur fera des efforts raisonnables pour mettre à jour et/ou supprimer vos données personnelles en temps utile. Afin de protéger la vie privée et la sécurité de l'utilisateur, le transporteur prendra des mesures pour vérifier l'identité de l'utilisateur avant d'effectuer l'accès ou la modification demandée. Pour accéder à vos données personnelles, les mettre à jour, les corriger, les modifier ou les supprimer, pour poser des questions ou faire part de vos préoccupations concernant la protection des données et de la vie privée, veuillez envoyer un courriel à privacy [@]carrier.com. Certains de nos sites web, applications et comptes de médias sociaux vous permettent d'apporter des corrections directement sur le site sans avoir à contacter le transporteur.

Veuillez noter que, bien que nous vous aidions à protéger vos informations personnelles, il vous incombe de protéger vos mots de passe et autres informations d'accès contre les tiers.

9. Que devez-vous comprendre à propos des liens de tiers qui peuvent apparaître sur ce site ?

Dans certains cas, le transporteur peut fournir des liens vers des sites web non contrôlés par le transporteur, que ce dernier s'efforcera d'identifier. Toutefois, le transporteur n'a aucun contrôle sur ces sites web tiers et ne peut être tenu responsable du contenu ou des pratiques de confidentialité des autres sites web. En outre, la présente déclaration de confidentialité ne s'applique pas aux informations recueillies sur vous par des tiers.

10. Comment le transporteur utilise-t-il les cookies ou d'autres technologies de suivi ?

10.1 Cookies

Le transporteur peut utiliser des cookies sur ce site. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont envoyés et stockés sur les ordinateurs des utilisateurs. Nous utilisons des cookies pour permettre au site web de reconnaître les utilisateurs récurrents, pour faciliter l'accès des utilisateurs au site web et pour permettre au site web de collecter des données agrégées qui permettent d'améliorer le contenu. Les cookies n'endommagent pas les ordinateurs ou les fichiers des utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas que les cookies soient accessibles par ce site web ou par tout autre site web du transporteur, vous devez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser ou désactiver l'utilisation des cookies. Toutefois, le rejet ou la désactivation des cookies ou d'une technologie similaire peut empêcher l'accès à certains de nos contenus ou l'utilisation de certaines fonctionnalités du site web. Le transporteur peut également utiliser des cookies et une technologie similaire placés par l'un de nos partenaires commerciaux ou publicitaires pour permettre au transporteur d'identifier les publicités qui amènent les utilisateurs sur notre site Web.

En outre, Carrier surveille les schémas de trafic des utilisateurs sur ses sites web en fonction du nom de domaine de l'utilisateur, du type de navigateur, de la date et de l'heure d'accès et des pages consultées. Nos serveurs web collectent les noms de domaine, mais pas les adresses électroniques des visiteurs. Ces informations sont collectées pour mesurer le nombre de visiteurs de notre site web et pour déterminer quelles zones du site web les utilisateurs trouvent utiles en fonction de l'importance du trafic dans certaines zones. Le transporteur utilise ces informations pour améliorer l'expérience des utilisateurs sur le site web et pour mieux adapter le contenu futur aux intérêts des utilisateurs.

10.2 Balises web (web beacons)

Ce site web peut également utiliser des balises web. Une balise web est généralement un pixel sur un site web qui peut être utilisé pour savoir si un utilisateur a visité un site web particulier afin de pouvoir diffuser une publicité ciblée. Les balises web sont utilisées en conjonction avec les cookies, ce qui signifie que si vous désactivez les cookies de votre navigateur, les balises web ne pourront pas suivre votre activité. La balise web compte toujours comme une visite de site web, mais vos informations uniques ne sont pas enregistrées.

Les informations recueillies par les balises web peuvent contenir des informations sur l'adresse IP (voir ci-dessous). Les informations provenant des balises web sont également utilisées pour :

  • Contrôle de la publicité et du courrier électronique, et établissement de rapports ;

  • Personnalisation ;

  • faire des rapports sur la fréquentation du site web ; et

  • Nombre de visiteurs uniques.

10.3 Adresses IP

Une adresse IP (Internet Protocol) est un numéro utilisé par les ordinateurs du réseau pour identifier votre ordinateur chaque fois que vous vous connectez à l'internet.

Le transporteur peut collecter et stocker ces adresses IP afin, entre autres, de

  • Maintenir la sécurité du site web ;

  • Restreindre l'accès à nos sites web à certains utilisateurs ;

  • résoudre des problèmes techniques ; et

  • Mieux comprendre l'utilisation des sites web des transporteurs.

10.4 Fichiers journaux

Le transporteur (ou des tiers au nom du transporteur) peut collecter des informations sous la forme de fichiers journaux dans lesquels sont enregistrées les activités du site web et les statistiques sur les habitudes des utilisateurs du site web.
Les fichiers journaux ne sont utilisés qu'à des fins internes. En utilisant des fichiers journaux, Carrier peut améliorer et adapter en permanence ses sites web et ses applications.

Les entrées nous aident à collecter, entre autres choses :

  • Marketing interne et recherche démographique ;

  • Le type de navigateur et le système d'exploitation d'un utilisateur ;

  • des informations sur une session d'utilisateur (telles que l'URL, la date et l'heure de la visite de notre site web, les pages consultées et la durée de la consultation) ; et

  • Autres données de navigation ou de parcours similaires.

10.5 Informations provenant du réseau social

L'information sur les réseaux sociaux est toute information qui permet à un réseau social tiers d'être partagé avec des développeurs d'applications externes tels que Carrier. Les informations sur les réseaux sociaux comprennent toutes les informations qui font partie de votre profil sur un réseau social tiers. Un tel réseau social peut inclure Twitter, Facebook, google+, mais ne se limite pas à cela.

Pour savoir comment nous (ou d'autres développeurs d'applications externes) pouvons obtenir vos informations sur un réseau social, rendez-vous sur la page des paramètres du réseau social en question. En outre, vous confirmez que nous pouvons utiliser vos données personnelles pour faire correspondre des informations avec un réseau social à des fins publicitaires.

Le transporteur ne peut garantir la sécurité des informations que vous partagez avec des tiers, y compris les informations que vous partagez avec les sites de médias sociaux.

Pour en savoir plus sur les cookies et autres technologies de suivi, veuillez cliquer ici.

11. Comment le transporteur peut-il utiliser les informations de localisation ?

Carrier est un fournisseur mondial de technologies du bâtiment. Nos systèmes et services dans les domaines de la sécurité incendie, de la sécurité, de l'automatisation des bâtiments, du chauffage, de la ventilation, de la climatisation et du refroidissement favorisent des bâtiments intégrés de haute qualité, plus sûrs, plus intelligents et plus durables. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de cas où des données de localisation peuvent être demandées pour fournir certains des services proposés par le transporteur :

  • Pour améliorer les capacités des produits du bâtiment, par exemple en utilisant vos données de localisation dans l'un de nos bâtiments pour ajuster dynamiquement la ventilation, le chauffage et le refroidissement, allumer ou éteindre l'éclairage ou déverrouiller les portes ;

  • Si vous êtes un visiteur ou un employé de notre siège social, utilisez les informations relatives à votre emplacement pour localiser l'imprimante ou la salle de réunion la plus proche afin de vous offrir une meilleure expérience de notre siège social ;

  • Pour permettre aux agents immobiliers utilisant nos services Supra™ d'obtenir ou de fournir une liste ou d'afficher des informations tout en utilisant les applications de Supra ; ou

  • Pour déterminer quel technicien de service est le plus proche d'un appel de service.

En outre, le transporteur peut utiliser les données de localisation à des fins d'enregistrement du lieu et/ou de l'heure pour les employés ou les contractants.

Dans tous ces cas, le transporteur demandera l'autorisation de collecter vos données de localisation afin que la collecte de ces données soit transparente pour vous - vous avez la possibilité de décider de fournir ou non vos données de localisation. Si vous choisissez de ne pas fournir les informations relatives à votre localisation, le transporteur pourrait ne pas être en mesure de fournir le service demandé ou d'effectuer la transaction demandée.

12. Quelles sont les informations supplémentaires que les utilisateurs spécifiques doivent connaître ?

Les parents, les tuteurs et les enfants : Nos applications et sites web sont destinés aux visiteurs âgés d'au moins 18 ans, ou ayant atteint l'âge de la majorité dans leur localité. Le transporteur ne recueille pas sciemment des informations auprès des enfants, ni ne commercialise sciemment des produits ou des services à leur intention. Si vous ne remplissez pas les conditions d'âge indiquées ci-dessus, n'entrez pas vos informations personnelles sur ce site Web ou sur tout autre site Web ou application du transporteur.

Utilisateurs californiens : Si vous êtes résident de Californie, à partir du 1er janvier 2020, vous bénéficiez de certains droits en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs de 2018 ("CCPA"), notamment le droit à la vie privée :

  • Connaître les catégories d'informations personnelles que nous avons recueillies et utilisées à votre sujet, y compris la manière dont les informations personnelles ont été recueillies et le but de leur collecte et de leur utilisation ;

  • savoir quelles catégories de données personnelles sont vendues ou divulguées à des tiers et, en cas de vente ou de divulgation, quelles catégories de tiers reçoivent ces informations ;

  • avoir accès à des informations personnelles spécifiques collectées à votre sujet ;

  • demander que vos données personnelles soient supprimées.

Les demandes d'exercice de droits en vertu de l'ACCP sont vérifiées par le transporteur et sont également soumises à certaines restrictions en vertu de l'ACCP. Nous ne ferons pas de discrimination entre les résidents de Californie pour l'exercice de leurs droits applicables à l'ACCP. Bien que les résidents de la Californie aient le droit de refuser la vente de leurs renseignements personnels en vertu de la CCPA, Carrier ne vend pas de renseignements personnels à des tiers. Si nos actions changent, nous mettrons à jour la présente déclaration de confidentialité et prendrons les mesures nécessaires pour nous conformer à la législation applicable.

Les résidents de Californie qui souhaitent exercer leurs droits en vertu de l'ACCP peuvent contacter Carrier via privacy[@]carrier.com ou utiliser le formulaire web situé ici. Vous pouvez également nous contacter au 1-833-617-0050. Lorsque vous nous contactez pour exercer vos droits, veuillez inclure "California Privacy Rights" dans l'objet et le texte de votre demande et décrire la nature de votre demande.

Chaque année, les résidents de Californie peuvent demander et obtenir des informations que le transporteur partage avec d'autres sociétés pour leur propre usage de marketing direct au cours de l'année civile précédente (tel que défini par la loi californienne "Shine the Light"). Le cas échéant, ces informations doivent inclure une liste des catégories de données personnelles partagées ainsi que les noms et adresses de tous les tiers avec lesquels le transporteur a partagé ces informations au cours de l'année civile précédente. Pour obtenir ces informations, veuillez envoyer un courriel à privacy[@]carrier.com en indiquant "California Shine the Light Privacy Request" dans l'objet et dans le texte de votre message.

Utilisateurs de l'Union européenne et d'autres pays disposant de lois sur la protection de la vie privée : vous avez le droit de vous plaindre auprès de votre autorité nationale ou régionale de protection des données, également appelée autorité de contrôle. Vous en avez également le droit : (i) demander l'accès à vos données personnelles et leur correction ou leur suppression ; (ii) imposer des restrictions ; ou (iii) s'opposer au traitement de certaines données personnelles et, dans certaines circonstances, demander la portabilité des données. Pour contacter le transporteur concernant une demande d'accès, de correction, de suppression, d'objection, ou pour imposer des restrictions ou demander la portabilité, veuillez utiliser les méthodes de contact indiquées à la fin de cette déclaration.

Utilisateurs des États-Unis : Le transporteur ne collecte pas les numéros de sécurité sociale par l'intermédiaire de ses sites web.

13. Comment le transporteur peut-il modifier cette déclaration de confidentialité ?

Lorsque le transporteur développe et améliore ses sites web et ses applications, ou lorsque les exigences légales changent, nous pouvons être amenés à mettre à jour cette déclaration de confidentialité. La présente déclaration de confidentialité peut être modifiée de temps à autre sans préavis. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente déclaration de confidentialité pour prendre connaissance de toute modification. La date de la dernière version est indiquée au bas de la déclaration.

14. Comment contacter Carrier ?

Si vous avez des commentaires ou des questions, ou s'il y a d'autres choses que nous pouvons faire pour maximiser la valeur de ces sites web, veuillez envoyer un courriel au webmaster de Carrier.

Si vous souhaitez accéder à vos informations personnelles, les corriger, les mettre à jour ou les supprimer, si vous avez des questions sur les pratiques de confidentialité de Carrier en général ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez envoyer un courriel à privacy[@]carrier.com.

Si vous vous trouvez dans un pays couvert par le règlement général sur la protection des données et que vous souhaitez contacter le délégué local à la protection des données, veuillez l'indiquer dans votre courriel et votre demande sera transmise à la personne appropriée. Si vous souhaitez vous désabonner du partage de vos informations personnelles avec nous ou si vous souhaitez que vos informations personnelles soient supprimées, veuillez suivre ce lien.